▲소프트엣지.
그보다는 신뢰, 브랜드, 활기찬 직원들과 같은 소프트엣지의 강점이 꾸준하게 만족스러운 경험을 만들었기 때문이다.
이 책에서는 이러한 소프트 경쟁력들을 위대한 기업에서 어떻게 적용하고 실행하며, 또 우리는 그것을 어떻게 적용할 수 있는지 다양한 방법을 제시한다.
이 책은 단순히 직원들을 ‘소프트’하게 다루라는 내용이 아니다. 이성적이고 논리적인 기업가적 시각에서, 최선을 다해 달려왔음에도 왜 최고가 되지 못하는가에 대한 답이다.
△지은이 리치 칼가아드 △옮긴이 신동숙 △펴낸곳 코리아닷컴 △304쪽 △정가 13800원.
CNB=왕진오 기자
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