(자료=KB리브모바일)

국민은행의 ‘KB리브모바일’이 24일 컨슈머인사이트가 발표한 ‘통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도’ 조사에서 통신3사를 포함한 모든 브랜드 중 가장 높은 점수를 받으며 8회 연속 1위를 달성했다고 밝혔다.

2021년 하반기 조사 대상에 포함된 이후, 최근 발표까지 4년째 고객만족도 1위를 유지하고 있다는 것.

이번 조사에서 KB리브모바일은 2024년 하반기 대비 7점 상승한 726점을 기록하며 전체 통신사 평균(627점)을 크게 웃돌았다. 만족도 평가항목 중에서는 ▲보안 ▲고객 응대 서비스 ▲부가서비스 및 혜택 ▲브랜드 이미지 등 5개 부문에서 우수한 평가를 받았다는 설명이다.

KB리브모바일 측은 앞으로도 고객 신뢰를 최우선으로 차별화된 고객 경험을 바탕으로 통신서비스의 새로운 기준을 제시해 나갈 계획이라고 전했다.