“AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써 내려가겠다”
윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 서울 영등포구 페어몬트 앰배서더 그랜드볼룸에서 ‘2026 프레스톡’을 열고 이 같이 인공지능(AI)과 글로벌 영토 확장을 양 날개로 한 미래 성장 전략을 공개하며 ‘AI Native Bank’로의 전면적인 전환을 선언했다.
현재 카카오뱅크는 상품과 서비스 곳곳에 AI를 접목하며 금융권 내 AI 혁신을 선도하고 있다는 것. 검색, 계산 기능뿐만 아니라 금융 서비스인 ‘이체’와 ‘모임통장’에 AI 기술을 적용하며 차별화된 기술 경쟁력을 입증하고 있으며, 홈 화면에는 ‘AI 탭’을 배치해 고객이 필요한 순간 언제든지 ‘카카오뱅크 AI’를 손쉽게 이용할 수 있도록 했다는 설명이다.
윤호영 대표는 “금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 ‘확장의 역설’이 나타난다”며, “복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래”라고 강조했다.
카카오뱅크는 2700만 고객의 독점적인 ‘앱 온리(App-only)’ 데이터와 ‘금융 특화 대형언어모델(LLM)’을 결합, 타사가 모방할 수 없는 ‘초개인화 AI 서비스’를 구현한다는 목표다.
먼저, 3분기 선보이는 ‘결제홈’에는 고객의 결제 데이터를 바탕으로 AI가 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 기능을 적용해 ‘AI가 관리해주는 소비’ 서비스를, 투자탭에도 고객의 투자 경험을 돕는 AI 기반의 투자 에이전트를 적용한다.
서비스 전반으로 AI 적용을 확대함으로써, 궁극적으로 고객이 직접 찾아서 사용하는 ‘도구’가 아닌 고객에게 먼저 다가가는 금융 ‘비서’인 AI Native Bank로 진화한다는 방침이다.
한편, 카카오뱅크의 글로벌 확장 전략도 구체화됐다. 카뱅의 첫 투자처인 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’는 지난해 말 인도네시아 증권 거래소에 상장해 현지 시가총액 1위 디지털 은행으로 자리매김하고 있다.
또한, 태국의 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 ‘뱅크X’를 통해 내년 상반기 가상은행 영업 개시를 앞두고 있는데, 카카오뱅크는 ‘26주적금’, ‘모임통장’ 등 국내에서 성공한 시그니처 상품과 서비스의 이식을 넘어 뱅크X의 모바일 앱 개발 전반을 주도하며 독자적인 글로벌 사업 역량을 축적한다는 계획이다.
특히, 새로운 진출 국가로 ‘몽골’을 낙점했다. 카카오뱅크는 몽골 금융기관에 비금융 데이터를 활용한 독보적인 신용평가모델(CSS) ‘카카오뱅크 스코어’의 노하우를 전수할 예정이다.
이와 함께 250만 국내 거주 외국인을 위한 금융 서비스를 시작으로 방한 외국인과 재외국민까지 약 2000만명의 외국인을 위한 서비스도 연내 선보인다. 실시간 AI 전문 번역을 통해 언어 장벽 없이 카카오뱅크의 편리함을 경험할 수 있도록 지원해 외국인 금융의 새로운 표준을 세운다는 그림이다.
나아가 ‘원화 기반 스테이블코인’ 발행과 유통을 주도해 전 세계 자산을 잇는 ‘글로벌 커넥터’로 도약하겠다고 덧붙였다.
윤 대표는 “인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서의 성과를 든든한 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다”고 말했다.
CNB뉴스
