손병환 농협은행장(앞줄 왼쪽부터 네 번째)이 지난 27일 NH All100자문센터 고객상담사례 발표회에서 임직원들과 기념사진을 찍고 있다. (사진=농협은행)

NH농협은행이 지난 27일 1:1 맞춤형 자산관리 서비스 강화를 위해 ‘NH All100자문센터’를 확대 개편함에 따라 현판수여식과 고객상담사례 발표회를 은행 본사에서 개최했다고 28일 밝혔다.

‘NH All100자문센터’는 세무사, 부동산전문가, 금융(재무설계)전문가 등 자산관리 전문 인력으로 구성, 종합금융상담·세무상담·부동산 상담·은퇴설계 등 전국의 다양한 고객을 대상으로 1:1맞춤형 컨설팅을 진행하고 있다는 설명이다.

특히, 이번 조직 확대 개편에 따라 전국에 지역별 담당자를 지정해 각 지역 영업점과 협업을 통해 고객 상담요청 시 고객의 니즈에 부합하는 맞춤형 컨설팅을 지원하고, 대면상담 및 화상시스템을 통한 원격상담으로 상담의 적시성을 높여 고객 만족도를 향상시킬 것이라고 덧붙였다.

손병환 NH농협은행장은 “NH All100자문센터의 WM전문역들이 주축이 돼, 농협은행 우수고객들의 맞춤형 코디네이터 역할을 수행하겠다”며 “자산관리부문의 전문성과 사업 확대를 위해 노력하겠다”고 말했다.