사진=보람상조

보람상조가 ‘2020 한국소비자감동지수 1위’ 기업으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

한국소비자감동지수는 성공적인 소비자 감동 문화정책과 경영을 통해 국가 및 기업 간 경쟁력 제고에 기여한 기업을 발굴해 노고를 치하하기 위해 제정됐다. 충성도, 신뢰도, 인지도, 이미지, 만족도 등 5가지 항목을 소비자와 전문가 심사단이 평가해 최종 선정한다.

보람상조는 유연한 변화 대응으로 소비자가 원하는 고품질의 서비스를 선제적으로 제공하며 고객지향적 서비스를 정착시켰으며, 상조 소비자 패러다임에 맞춰 온라인 추모관을 도입하고 홈쇼핑과 SNS, 유튜브를 활용한 소통 채널 구축 등 비대면 시스템을 확대하고 있다고 설명했다.

보람상조 최철홍 회장은 “향후에도 혁신의 자세로 고객에게 도움이 될 수 있는 다양한 서비스를 지속 개발해 선택의 폭을 넓혀갈 계획“이라며 “고객 삶 전반을 책임지는 토탈 라이프 케어 서비스를 강화해 더 큰 고객 감동을 실현시킬 것”이라고 말했다.