창원시설공단은 지난 21일 '3분기 CS리더 정기회의'를 개최했다. (사진=창원시설공단 제공)

창원시설공단은 지난 21일 각 부서 CS리더 20여 명이 참석한 가운데 '3분기 CS리더 정기회의'를 개최했다.

김종해 이사장 주재로 열린 이날 회의에서는 CS경영계획을 공유하고 고객만족 향상 추진방향에 대해 열띤 토론을 벌였다.

특히 최근 자체 실시한 외부고객만족도 및 직원친절도 조사 결과를 바탕으로 항목별 취약 분야에 대해서는 개선대책을 마련하기로 했다.

또한, 고객서비스에 대한 인식 제고와 품질향상을 위해 'CS영상콘텐츠 공모전'을 개최하고, 유관기관 및 고객과 함께하는 서비스품질 합동점검 등 다양한 시책을 추진키로 했다.

김종해 이사장은 "부서 간 CS 담당자들의 협치를 통해 고객 불편을 최소화하고 수준 높은 서비스를 제공함으로써 감동으로 다가가는 공단으로 자리매김할 수 있도록 노력할 것"을 당부했다.