제 16회 IGDS 월드 백화점 서밋 포스터 (사진=롯데백화점)

롯데백화점이 ‘제 16회 IGDS 월드 백화점 서밋(WDSS, World Department Store Summit)’을 연다고 20일 밝혔다.

이번 서밋은 다음 달 11~12일 서울 중구 소공동에 위치한 롯데호텔 서울에서 열린다. ‘고객을 사로잡는 최고의 방법 (How to Best Captivate Customers)’이 주제다.

‘IGDS 월드 백화점 서밋’은 스위스 취리히에 본사를 둔 대륙 간 백화점협회(IGDS, 이하 IGDS) 주관하에 매년 세계 각국의 주요 백화점들이 한자리에 모여 미래 전략을 모색하는 백화점 업계 전략 포럼이다.

2008년 영국 런던에서 첫 서밋을 시작한 이래 미국 뉴욕(2010), 스위스 취리히(2016), 독일 베를린(2024) 등 지난해까지 전 세계 13개국 15개 도시에서 서밋을 열었다. 고객 경험의 혁신, 미래를 위한 투자, 디지털 전략 등 다양한 분야의 현안을 논의해 왔다.

올해는 IGDS 회원사인 롯데백화점이 공동 주최자로 나선다. 비즈니스·기술·문화적 영향력을 행사하고 있는 K-웨이브(K-wave)의 중심에 서울이 있다는 점과 롯데백화점의 위상이 함께 고려된 결과다.

전 세계 10여 개국의 20여 대표 백화점 및 글로벌 브랜드의 수뇌부가 참석해, 사업에서 경험한 성공 사례를 토대로 혁신 인사이트를 공개할 계획이다.

리테일 산업의 변화, 소비자 트렌드, 혁신과 신기술, 최상의 서비스 등을 테마로 총 8개 세션을 진행하며, 특히 첫날 기조 연설과 둘째 날 K백화점의 진화를 주제로 한 발표는 정준호 롯데백화점 대표가 연사로 나선다.

서밋을 종료하는 날 오후엔 롯데백화점 본점 투어 프로그램도 진행된다. 서밋에 참석한 주요 관계자들은 본점의 본관, 에비뉴엘 등 곳곳을 돌아보며 롯데백화점 본점의 성공 요인을 되짚는다.

정준호 롯데백화점 대표는 “국내에서 IGDS 월드 백화점 서밋을 최초로 열게 된 것은 세계가 K리테일을 인정한 결과”라며 “롯데백화점이 국내를 대표해 서밋을 개최하게 된 만큼 남은 기간 철저한 준비를 통해, 10년 후 미래를 점쳐볼 수 있는 혁신의 장으로 만들겠다”고 전했다.

(CNB뉴스)