김민수 시몬스 대표(오른쪽)와 문동민 한국표준협회 회장이 콜센터품질지수 인증수여식에서 기념촬영을 하고 있다. (사진=시몬스)
수면 전문 브랜드 시몬스가 콜센터품질지수 우수기업 인증을 획득했다고 23일 밝혔다.
한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터품질지수는 우리나라 콜센터의 서비스품질 수준을 국내 실정에 적합하고 과학적으로 조사·평가하는 모델이다.
이에 시몬스는 이번 콜센터품질지수 우수기업 인증 심사에서 97.1점에 달하는 고득점을 기록하며 우수기업 인증을 획득했다는 것.
시몬스 관계자는 “시몬스 고객센터는 직원 개개인의 심리적 안정과 업무를 존중하며, 고객과 깊이 교감하는 따뜻하고 섬세한 서비스를 선사할 것”이라고 전했다.
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