▲서베이몽키의 브랜드 충성도, 소비자 만족도 조사 결과(사진: 연합뉴스)

8일 미국의 IT 전문매체 씨넷에 따르면, 미국 온라인 설문조사업체인 서베이몽키는 지난해 4분기 성인 5000여 명을 대상으로 글로벌 전기전자·소프트웨어 업체들의 ‘브랜드 충성도’를 설문조사한 결과 삼성전자가 35점을 획득해 애플을 2위로 따돌리고 정상을 차지했다.

조사업체가 설정한 업계 브랜드 충성도 기준 점수는 19점이었으며, 애플은 28점으로 미국 재무관리 소프트웨어업체인 인튜이트(Intuit)와 공동 2위를 차지했다.

그래픽 소프트웨어 포토샵의 제작사로 유명한 어도비가 13점으로 3위에 올랐으며, 소프트웨어 업계를 오랫동안 대표해온 마이크로소프트는 -8점으로 최하위를 기록했다.

한편, ‘소비자 만족도’ 조사에서는 애플이 만족도 41％로 1위를 차지하고, 삼성전자는 25％로 2위에 머물렀다. 두 회사 모두 서베이몽키가 제시한 기준점(75％)에는 미치지 못했다.