평창군은 행정에 대한 주민들의 관심과 참여도가 높아지고 있고 다양한 민원요구가 증가하고 있어 이에 따른 효율적 민원 응대를 위해 공직자 민원응대 매뉴얼 책자를 제작해 전 부서에 배부했다고 5일 밝혔다.
이번에 제작된 공직자 민원응대 매뉴얼은 특이사항별 민원응대 요령과 유형별 대처법 등 관련 법령이 담겨있으며 공직자의 민원응대 기본예절 및 전화응대 요령과 공직자가 민원업무 처리에 있어 인지하고 실천해야 할 기본적인 자세를 담고 있다.
심재국 군수는 "민원응대 매뉴얼이 폭넓게 활용돼 민원업무 효율성을 높이고 주민들의 민원처리 만족도를 높이는데 기여하길 기대한다. "고 말했다.
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