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우리은행, 인공지능 기술 상담 챗봇 ‘위비봇’ 선봬
이성호
기자
| 2017.09.11 15:14:28
▲(사진=우리은행)
우리은행은 11일 인공지능 기술을 이용해 고객과 실시간 상담이 가능한 챗봇 서비스인 ‘위비봇’을 출시했다고 밝혔다.
위비봇은 기존 시나리오 방식에 인공지능 기술을 접목해 질문자의 질문의도를 파악해 답변을 제시한다는 것.
우리은행 측은 “현재 고객 상담 서비스는 지속적으로 학습이 진행되고 있다”며 “향후 학습을 통해 은행 업무 전반에 대해 24시간 365일 상담이 가능한 서비스로 발전 시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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