NH농협은행은 9월 30일~10월 9일까지 총 10일간 이어지는 추석연휴기간 동안 고객 불편을 최소화하기 위해 비상종합대책을 수립 운영한다고 20일 밝혔다.
농협은행은 추석연휴기간 비상근무를 실시하고 안정적인 온라인서비스 제공을 위한 비상운영계획 수립, 비대면 채널에 대한 비상대응 TF구성 운영, ATM 현금부족 방지를 위한 시재부족 SMS알림 등록, 현장에서 발생할 수 있는 고객들의 불편사항에도 적극적으로 대비키 위해 지역별 비상출동반도 운영한다는 것.
아울러 최근 2년 추석 연휴 및 최근 3개월 휴일 평균 고객 이용현황을 분석해 고객행복센터 상담인력을 일자별 최대 160%까지 증원 총 958명의 상담인력을 투입, 고객서비스에 만전을 기할 것이라고 덧붙였다.
이경섭 농협은행장은 “추석연휴 장기화 따른 고객 불편이 최소화되도록 적극적으로 대비하고 있다”며 “고객들이 한가위의 넉넉함과 풍요로움을 누리는데 불편함이 없도록 농협은행이 앞장서겠다”고 말했다.
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