윤규선 하나캐피탈 대표이사(사진 왼쪽에서 네번째)가 아이디어 페스티벌에서 우수제안자로 선정된 고객들에게 감사장을 전달한 후 기념촬영을 하고 있다. (사진=하나캐피탈)

하나캐피탈은 지난 19일 하나금융그룹 강남사옥에서 손님 중심의 경영문화 확립을 위한 ‘손님불편제거 아이디어 페스티벌 시상식’을 개최했다고 20일 밝혔다.

이날 시상식에서 우수 아이디어를 제안한 손님 3명과 직원 3명에게 감사장을 수여, 이는 지난 8월 출범한 하나금융그룹의 손님불편제거위원회 활동의 일환으로 진행됐다는 것.

하나캐피탈을 이용하는 고객과 직원을 대상으로 지난 9월 14일까지 총 160여건의 아이디어를 접수, 이 중 하나캐피탈 손님불편제거위원회를 통해 50건의 개선과제를 도출해 20건은 이미 시행 완료했고 30건은 개선이 진행 중이라는 설명이다.

하나캐피탈은 가장 빈도수가 많았던 제안 내용을 추려 ▲손님상품설명강화 ▲홈페이지 및 앱 이용 편의성 강화 ▲전자약정 인증방식 확대 등을 중점 개선 과제로 선정, 우선적으로 개선해 이를 경영 전반에 즉시 반영키로 했다고 덧붙였다.

윤규선 하나캐피탈 대표이사는 “앞으로도 손님의 입장에서 불편함을 제거하고 의견을 경영 전반에 적극 반영하도록 하겠다”고 말했다.