(사진=DB손해보험)

DB손해보험이 ‘DB C-System’을 오픈했다고 7일 밝혔다.

‘DB C-System’은 비대면으로 이뤄지는 보상업무에 ‘스마트폰 기반의 콜 업무 솔루션’을 적용, 기존 아날로그 형식의 유선 전화를 매개로 행해지던 고객응대 서비스 및 보상안내 내용을 디지털화해 데이터로 전환·관리하는 시스템으로 DBinc가 주 사업자로 참여했다는 것.

이 시스템을 통해 고객이 보내는 사고 이미지나 동영상 등을 스마트폰을 통해 보상담당자와 실시간으로 공유하고 시스템에 등재할 수 있고, 보상담당자는 고객이 필요한 정보나 궁금한 사항을 신속히 해결할 수 있다는 설명이다.

DB손해보험 측은 코로나 시대에 비대면 형태로 서비스를 제공받는 고객들의 만족도를 제고할 수 있는 계기가 될 것이라고 기대했다.