(사진=삼성화재)

삼성화재가 고객 대상 디지털 안내 서비스를 확대했다고 30일 밝혔다.

보험계약 안내뿐만 아니라 고객맞춤 서비스 정보도 함께 제공, 디지털안내장내 링크를 통해 삼성화재 유투브 확인 후 보상접수까지 이어지는 서비스가 대표적이라는 것.

고객 생애주기에 따라 주요 중대 질병 대비방법이나 자녀 보험 가입 수준 점검 및 환급금안내와 자동차보험 마일리지 정산에 관한 정보도 확인할 수 있다는 설명이다.

고객 맞춤 서비스 정보는 디지털 안내의 이점을 살려 동영상 또는 홈페이지를 링크하는 방식으로 별도 검색 없이 쉽고 간편하게 필요한 정보를 바로 확인할 수 있다고 소개했다.

삼성화재는 디지털 안내 콘텐츠에 적용된 고객맞춤정보 제공 기술에 대한 특허도 출원했다며 편리한 고객 서비스 외에도 우편 안내의 축소를 통해 환경보호에도 지속적으로 기여하겠다고 덧붙였다.