윤열현 교보생명 대표이사가 고객플라자 창구에서 전자문서 업무를 시연해보고 있다. (사진=교보생명)

교보생명은 고객이 직접 방문해 업무를 보는 전국 고객플라자 창구에서 종이가 필요 없는(paperless) 전자문서 업무 환경을 도입했다고 4일 밝혔다.

이미 디지털 프로세스를 적용 중인 가입 절차뿐 아니라 만기일에 보험료를 지급받거나 대출을 받는 등 보험·금융서비스 및 제반 업무에서 전자문서 처리가 가능토록 했다는 것.

교보생명이 한 해 사용하는 사무용지는 평균 5000여 박스에 이르며, 이번 전자문서 업무 환경 구축을 계기로 인쇄 비용이 2억원 가까이 절감되는 것은 물론, 종이 소비량이 급격히 줄어 친환경 효과까지 거둘 것이라는 기대다.

회사 측은 전자문서 업무 환경은 ‘디지털 전환(DT, Digital Transformation)’의 일환이라며 현재 고객플라자를 중심으로 한 페이퍼리스 환경이 전사 차원으로 확대될 수 있도록 노력하겠다고 덧붙였다.