(사진=KB국민은행) 

KB국민은행이 리치 커뮤니케이션 서비스(Rich Communication Suite, 이하 RCS)를 통한 대 고객 문자 서비스를 시행한다고 15일 밝혔다.

RCS란 국제이동통신사업자연합회의 차세대 표준 문자 규격이다. RCS와 기존 문자 서비스의 차별점은 메시지 발송 기업의 로고 정보를 확인할 수 있는 브랜드홈 기능과 전달 효과를 높일 수 있는 다양한 메시지 형태를 이용할 수 있다는 것.

특히 브랜드홈은 서비스 인증 기업만이 이용할 수 있어 스미싱 등 피싱문자로 인한 고객 사기 피해 방지에 효과적이라는 기대다. 고객이 번호를 저장하지 않아도 기업 로고와 기업명 등 발신번호의 기업정보가 나타나며, 메시지 화면에서 프로필 이미지를 터치하면 기업 소개와 전화번호 등 기업이 설정한 정보가 나타난다는 설명이다.

또한 URL을 노출 없이 한 번의 터치만으로 웹 페이지 이동과 앱 설치가 가능해 메시지 전달 효과를 높여 고객 편의성이 향상될 것이라고 덧붙였다. RCS는 안드로이드9 이후의 삼성전자, 안드로이드10 이후의 LG전자 단말기에서 지원이 가능하다.