울산시청 전경(사진=울산시 제공)

울산시는 8일 본관 7층 행정부시장실에서 ‘1분기 친절 공무원 격려행사’를 개최했다고 밝혔다.

이날 격려 대상은 울산시 누리집 등을 통해 칭찬 글을 받은 울산시 공무원 7명과 기관(부서) 6곳이다.

울산시에 따르면 올해 1분기(1월~3월) 누리집 ‘칭찬합시다’와 국민신문고, 전화로 접수된 공무원 및 기관‧단체에 대한 칭찬과 감사의 글은 총 30건이다.

주요 사례를 보면, 민원인이 요청한 부분에서 더 나아가 적극적으로 민원을 처리하며 후속 처리까지 정확하고 세심하게 답변해준 공무원, 민원인이 처한 상황을 이해해주고 친절하게 대응한 공무원, 도움이 필요한 현장을 직접 방문하는 공무원 등 민원 처리와 관련한 칭찬 내용이 있었다.

또 산행 중 길을 잃거나, 응급상황이 발생했을 때 등 119 구급대원들의 큰 도움을 받았다는 칭찬 글도 다수 올라왔다.

시는 친절한 행정서비스를 실천해 시민에게 감동을 준 공무원들과 부서 및 기관을 격려하며, 이들의 사례를 적극적으로 발굴하고 공유해 고객 감동의 행정서비스를 제공하는 분위기를 조성해나갈 계획이다.

또한 해마다 직원 친절교육, 고객만족도 조사, 친절사례집 제작 등 친절 행정서비스 구현을 위해 노력 중이다.