대구학부모교육 챗봇 ‘모두모아’ 서비스 홍보 이미지.

대구시교육청은 인공지능(AI) 기술을 활용해 학부모들의 자녀교육에 대한 궁금증을 해소하고, 자녀교육에 필요한 정보를 보다 쉽게 제공하기 위해 대구학부모교육 챗봇 ‘모두모아’를 운영한다고 12일 밝혔다.

챗봇 서비스는 별도의 프로그램이나 어플리케이션 설치ㆍ가입 절차 없이 ‘카카오톡 채널(채널명: 대구학부모교육) 친구 추가를 통해 간편하게 이용이 가능하며, 기존에 채널을 추가한 이용자는 별도의 절차 없이 바로 챗봇 서비스를 이용할 수 있다.

챗봇 서비스의 주요 기능은 △챗봇 기본 메뉴를 통한 자녀교육 맞춤형 정보 제공 △키워드를 통한 정보 검색 기능 △1대1 채팅 및 전화 연결을 통한 상담 기능이다.

대구학부모교육 챗봇 ‘모두모아’의 기본 메뉴는 ‘추천정보’, ‘오늘 뭐 볼까’, ‘학부모 정보’, ‘학부모 Q&S’ 등으로 구성돼 있다.

챗봇 기본 메뉴를 통해 제공되는 정보 외에도 자녀교육에 대한 궁금한 정보를 채팅창에 키워드 형태로 검색을 하면 대구시교육청에서 보유하고 있는 관련 정보를 모두 확인할 수 있다.

더 자세한 정보가 필요한 경우에는 채팅창 옆의 상담원 연결 버튼을 통해 상담원과의 1대1 채팅이나 전화 상담도 가능하다.

이를 위해 대구시교육청은 오는 3월부터 기존의 ‘대구학부모역량개발센터’를 ‘대구학부모원스톱지원센터’로 확대ㆍ개편하고 상담 인력을 증원해 학부모 자녀교육 정보 제공 및 상담 기능을 더욱 강화해 나갈 예정이다.

강은희 교육감은 “대구 학부모님들이 학부모교육 챗봇 서비스를 통해 자녀교육에 대한 궁금증과 고민을 해결하고, 아이들의 상황에 맞는 다양한 정보를 얻을 수 있기를 기대한다” 고 말했다.