배달의민족 ‘쉬운 배달앱 사용법’ (사진=우아한형제들)

배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들이 주문과 배달 전 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 ‘쉬운 배달앱 사용법’을 개편했다고 15일 밝혔다.

지난 2021년 시작된 ‘쉬운 배달앱 사용법’은 앱 설치에서부터 회원가입, 주문, 결제에 이르는 전 과정을 실제 앱 화면 이미지와 함께 이해하기 쉬운 용어로 설명하고 있다. 2023년엔 인터넷 환경 어디에서라도 쉽게 접근할 수 있도록 웹 설명서를 제작했다.

올해는 미리 경험할 수 있는 ‘연습하기’ 기능과 보면서 쉽게 따라 할 수 있는 ‘영상’ 설명서가 추가됐다. 설명서는 쉬운 정보를 만드는 사회적기업 ‘소소한소통’이 전체 내용을 감수하여 공신력을 높였고, 실제 정보 약자 감수도 병행했다.