7일 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 창립 67주년 기념사를 하고 있다. (사진=교보생명)

“고객 중심 회사로 변화해야 한다”

교보생명은 신창재 대표이사 겸 이사회 의장이 7일 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 ‘창립 67주년 기념식’에서 보험산업에 닥친 위기 상황을 언급하면서 이같이 주문했다고 밝혔다.

신창재 의장은 기념사에서 “보험산업은 저성장, 저출생, 고령화라는 구조적 문제에 경기 침체, 금리 인하 추세, 재무건전성 규제 강화 등이 겹치며 성장성·수익성·건전성이 더욱 악화되고 있다”고 진단했다.

이에 시장에서 생존하고 지속 성장하기 위해서는 더욱 더 고객 중심의 회사로 변화해야 한다고 강조했다.

신 의장은 아울러 “AI 기술 활용 역량은 보험산업의 핵심 경쟁력이 됐다”며, “비즈니스 전 프로세스에 AI 기술을 접목해 고객에게 차별화된 경험과 가치를 제공하는 AI-DX(디지털 전환) 선도 회사를 만들자”고 당부했다.