(사진=CJ온스타일)

CJ온스타일이 내년 1월부터 고객의 교환 요청 당일 배송과 반품 회수를 동시에 진행하는 ‘바로교환’ 서비스를 도입한다고 29일 밝혔다.

이를 통해 기존 유통업계가 반품 상품을 먼저 회수·검수한 뒤 새 상품을 발송하는 방식으로 평균 2일 이상 소요됐던 교환 절차를 과감히 생략하고, 교환 접수 즉시 출고하는 온디맨드 방식을 적용했다는 것이 회사 측 설명이다.

서비스는 CJ온스타일 물류센터에 직접 보유한 2500여 개 상품을 대상으로 시작한다.

색상·사이즈·디자인 등으로 교환 수요가 상대적으로 높은 패션 상품이 약 70%를 차지하며, 바로교환 가능 여부는 CJ온스타일 모바일 앱 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있다.

이와 함께 정오까지 주문하면 당일 배송받는 ‘오늘도착’ 서비스 권역도 서울에서 수원·이천·파주·김포 등 수도권 전역으로 확대한다.

CJ온스타일 관계자는 “속도를 넘어 고객 쇼핑 경험 전반을 혁신하는 물류 경쟁력으로 CJ온스타일만의 차별화된 커머스 가치를 강화해 나갈 것”이라고 말했다.