대구행복진흥원 전경. (사진=대구행복진흥원 제공)

대구시행복진흥사회서비스원(이하 대구행복진흥원)은 지난해 조직과 사업 운영 전반을 점검하고 체계를 정비한 데 이어 올해는 시민이 직접 변화를 체감할 수 있는 사회서비스 고도화를 단계적으로 추진한다고 밝혔다.

대구행복진흥원은 그간 조직과 서비스 추진 구조, 내부 관리 체계를 지속적으로 개선하며 관리 절차를 명확히 하고 현장 대응력을 강화해 왔다. 이러한 안정화 노력은 국내외에서도 주목받아, 통합을 앞둔 타 지역 공공기관과 일본 오키나와현 의회 관계자들이 기관을 방문해 운영 방식과 관리 체계를 살펴보기도 했다.

특히 기관과 기관장의 운영 지표가 개선돼 2023년 대비 기관은 1단계, 기관장은 2단계 상승을 기록했으며, 이를 통해 운영 체계와 사업 추진 과정이 점차 안정화되고 있음을 보여줬다.

이 같은 기반 위에서 대구행복진흥원은 평생교육, 청소년·청년, 여성 등 대상별 사회서비스의 실효성과 시민 체감도를 높이기 위한 고도화 전략을 마련했다.

평생교육 분야에서는 대구시민대학을 중심으로 AI·디지털 역량 강화, 인문교양, 실용 중심 강좌 등 시민 수요를 반영한 프로그램을 확대하고, 향후 학습자 특성에 맞춘 맞춤형 콘텐츠와 운영 체계를 강화할 계획이다.

청소년·청년 분야에서는 지역사회와 협력한 ‘찾아가는 대구행복서비스’를 운영하고, 청년센터 운영을 포함한 다양한 맞춤형 프로그램을 통해 현장 참여와 접근성을 높인다. 이를 통해 정책 대상자의 체감도를 한층 끌어올릴 방침이다.

희망마을 생활인 관리 체계도 고도화해 건강·안전·일상 지원과 권리 보장을 강화하고, 직원 역량과 운영 절차 개선을 통해 보다 안정적이고 체계적인 서비스를 제공할 예정이다.

육아 분야에서는 기존 육아종합지원센터와 시청어린이집 운영에 더해 와글와글아이세상, 대구어린이세상까지 운영 범위를 확대했다. 시설별 맞춤형 프로그램과 서비스 운영 체계를 정비해 돌봄 품질과 안전성을 높이고, 아이와 가족이 체감할 수 있는 지원을 제공한다.

아울러 SNS를 통한 시민 소통을 강화하고, 현장의 의견과 시민 목소리가 사업 기획과 운영 과정에 충실히 반영될 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.

배기철 대구행복진흥원 이사장은 “취임 이후 조직과 사업 운영의 안정화와 효율적 관리를 위해 체계적인 개선과 점검을 지속해 왔다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 사회서비스 제공을 위해 현장 중심의 운영과 맞춤형 지원 체계 강화에 힘쓰겠다”고 말했다.