BNK경남은행 봉암동지점 직원 2명이 마산동부경찰서 채경덕 서장으로부터 감사장을 받은 뒤 기념촬영을 하고 있다.(사진=경남은행 제공)

BNK경남은행은 봉암동지점 직원 2명이 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 마산동부경찰서로부터 감사장을 받았다고 15일 밝혔다.

봉암동지점 직원 2명은 금융기관 관계자로 사칭한 보이스피싱 일당에게 속아 1억 4000만 원 상당의 정기예금 및 저축성보험을 중도 해지해 이체하려던 A고객의 자산을 보호했다.

특히 봉암동지점 직원은 해지 사유를 부동산 매수라고 대답한 A고객에게 부동산 위치와 가격, 잔금일자 등을 물어봤으나 제대로 답변하지 못하는 점을 발견했다.

또 A고객의 휴대폰에 악성앱 설치 여부를 확인하려고 했으나 완강하게 거부하며 누군가와 통화를 시도하는 점 등을 보고 즉시 인근 경찰서에 신고했다.

이후 봉암동지점 직원과 출동한 경찰은 A고객을 수차례 설득한 결과 고객의 휴대폰에 악성앱이 설치돼 보이스피싱 일당의 지시에 따라 예금 해지와 다른 금융기관 계좌 이체 등을 시도하려 한 사실을 확인했다.

김경옥 금융소비자보호 담당임원 상무는 “직원들의 기민한 행동으로 고객의 소중한 자산을 지킬 수 있었다. 또한 직원들은 추가 피해를 예방하고자 휴대폰 초기화와 계좌 일괄 지급정지 등 금융사기예방 조치도 신속하게 진행했다. 앞으로도 고객들이 경남은행에서 안전하게 금융 업무를 보고 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해를 입지 않도록 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.

한편 경남은행은 전기통신금융사기 피해 예방을 위해 최근 발생하고 있는 각종 피해 사례를 영상으로 제작해 영업점 IPTV에 송출하고 있다.

또 직원들이 예방한 각종 전기통신금융사기 피해 사례를 사내 인트라넷에 등재해 공유하고 있다.