‘에너지톡’ 오픈 기념 이벤트 홍보물.(사진=경남에너지 제공)

경남에너지는 고객 편의 향상을 위해 카카오톡 기반 고객 서비스 플랫폼 ‘에너지톡’을 오픈하고, 서비스 활성화를 위한 경품 이벤트를 실시한다고 27일 밝혔다.

‘에너지톡’은 카카오톡을 통해 도시가스 관련 주요 업무를 간편하게 이용할 수 있는 비대면 고객 서비스 플랫폼이다. 고객은 별도의 애플리케이션 설치 없이 카카오톡에서 ‘경남에너지’ 채널을 추가해 다양한 서비스를 이용할 수 있다.

에너지톡에서는 ▲도시가스 연결 및 철거 신청 ▲가스레인지 연결·교체·철거 신청 ▲가스요금 조회 및 청구내역 확인 ▲자가 검침 입력 ▲공지사항 및 각종 안내 확인 등 고객이 자주 이용하는 서비스를 언제 어디서나 간편하게 처리할 수 있다. 이를 통해 고객은 콜센터 연결 대기나 방문 절차 없이도 신속하게 업무를 진행할 수 있어 편의성이 한층 강화될 것으로 기대된다.

경남에너지는 에너지톡 오픈을 기념해 고객 참여 이벤트도 진행한다. 이벤트 기간은 내달 1일부터 31일까지이며, 에너지톡에 접속해 미션 코드를 확인한 뒤 이벤트에 참여한 고객을 대상으로 추첨을 통해 네이버페이 모바일 상품권을 증정할 예정이다.

신창동 경남에너지 대표는 “에너지톡은 고객이 보다 쉽고 편리하게 도시가스 서비스를 이용할 수 있도록 마련된 비대면 고객 서비스 플랫폼”이라며 “앞으로도 소비자 중심의 디지털 서비스 확대를 통해 고객 편의성을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 에너지톡은 카카오톡에서 ‘경남에너지’를 검색해 채널을 추가한 후 이용할 수 있으며, 이벤트 관련 세부 사항은 에너지톡 내 안내 페이지를 통해 확인할 수 있다.