▲안동(춘천방향)휴게소의 각종 무료 서비스가 고객들에게 호응을 얻고 있다.

안동휴게소는 고객 감동 경영의 하나로 휴게소 이용자 누구나 무료로 이용할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있다.

먼저 급한 업무를 바로 처리할 수 있도록 휴게소 내에 고객전용 비즈니스 코너를 마련, PC와 팩스 등을 무료로 제공한다.

또 지역별 다양한 여행정보 담은 안내책자와 지도를 비치해 고객의 편의를 높였다.

출산여성과 아이들을 위해 아기 침대와 의자, 수유쿠션, 세면대, 정수기, 테이블 등을 갖춘 ‘아기랑 엄마랑’ 모유 수유실도 운영 중이다. 수유실 이용에 필요한 비품은 모두 무료로 제공된다.

식당가에는 도우미벨을 설치해 좌석에서 바로 주문과 결제, 배식, 수거까지 원스톱 서비스를 제공한다.

안동(춘천방향)휴게소 김환승 소장은 “고객들의 서비스 만족도를 높이기 위해 운영하고 있는 무료 서비스가 좋은 반응을 얻고 있다”면서 “또한 고객들이 휴게소 이용 시 불편한 점과 개선점 등은 언제든지 고객 소리함을 통해 자유롭게 건의할 수 있고, 이를 적극 반영하고 있다”고 말했다.