사진=신한카드

신한카드가 미래상인 데이터에 기반한 새로운 사업을 통해 고객에게 최적의 상품과 서비스를 제공하는 ‘라이프&파이낸스 플랫폼’ 기업으로 진화하기 위해 2021년 전략방향을 ‘딥 택트(DEEP-tact)’로 설정했다고 4일 밝혔다.

임영진 신한카드 사장은 신년사를 통해 “지난 4년간의 ‘딥(DEEP) 전략’ 성과를 바탕으로 뉴노멀 시대에 맞는 차별화된 고객 경험을 확산시켜 나가야 한다”며, 이를 달성하기 위해 디지털(Digital), 이코노믹(Economic), 익스텐디드(Extended), 퍼스널라이즈드(Personalized) 컨택트(Contact) 등 4대 아젠다를 제시했다.

첫 번째 아젠다로 ‘디지털 컨택트(Digital Contact)’를 설정, 신한페이판(PayFAN)을 고객의 손 안에서 모든 금융과 라이프 서비스를 제공하는 국내 대표 생활금융 플랫폼으로 육성하고, 카드와 금융, 신사업 등 전 사업의 밸류체인(Value-Chain)에 있어서도 디지털화를 가속화한다는 전략이다.

두 번째 아젠다 ‘이코노믹 컨택트(Economic Contact)’로 고객에게 적합한 대출 중개와 오토 금융 플랫폼과 개인사업자 금융플랫폼(BFM, Business Financial Management) 등의 사업모델과 함께 시대가 요구하는 ESG 활동을 폭넓게 추진, 상생의 선순환을 만들어 나간다는 방침이다.

세 번째 아젠다 ‘익스텐디드 컨택트(Extended Contact)’로 이종 플레이어들과의 협력을 통해 차별화된 경험을 창출하고, 데이터 기반의 새로운 사업을 확대함과 동시에 해외에서도 사업 고도화와 신규 투자를 병행, 진정한 멀티 파이낸스(Multi-Finance)의 모습을 완성해 나간다는 계획이다.

마지막 아젠다 ‘퍼스널라이즈드 컨택트(Personalized Contact)’로 디지털로 구현하는 초개인화 상품과 서비스를 통해 더 많은 고객에게 최적의 혜택을 제공하고, 상품 완전판매와 금융 사기 예방, 정보보호 등 소비자 보호 역량도 제고한다는 계획이다.