8일 오전 코엑스에서 열린 '신세계 유니버스 페스티벌'에서 강희석 이마트 대표가 사업 전략을 발표하고 있다. (사진=김수찬 기자)

신세계그룹이 8일 서울 삼성동 코엑스에서 ‘신세계 유니버스 페스티벌’을 열고, ‘신세계 유니버스’의 비전과 통합 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’을 공개했다.

신세계그룹이 그리는 신세계 유니버스는 점차 다양해지는 고객 욕구에 맞춰 멀티 플랫폼을 구축해 최대의 만족을 선사하는 것이 목표다. 멀티 플랫폼은 고객의 시간과 공간을 점유하겠다는 신세계 유니버스의 목표를 실현하기 위한 시스템이다.

신세계 유니버스 페스티벌 첫 번째 연사로 나선 강희석 이마트 대표·SSG닷컴 공동 대표는 “세분화된 고객 니즈는 결코 한두 가지 플랫폼으로 만족시킬 수 없다”며 “다양한 고객 욕구를 채울 수 있는 시스템을 갖춘 기업이 미래 유통업을 주도할 것이다. 주인공은 다름아닌 신세계그룹”이라고 밝혔다.

신세계그룹은 온라인과 오프라인을 넘나들고 세분화된 쇼핑 수요를 충족시킬 수 있는 멀티 플랫폼을 구축했다고 밝혔다. 이마트와 신세계백화점으로 대표되는 오프라인 매장 기업과 SSG닷컴 G마켓 등 온라인 기업들이 보유한 상품 경쟁력에 데이터와 물류 인프라가 더해진 생태계가 바로 멀티 플랫폼에 기반한 신세계 유니버스라는 설명이다.

우선 SSG닷컴은 신선식품 배송과 프리미엄 영역으로 특화된다. 이마트의 신선식품 노하우를 바탕으로 최고 품질의 신선식품을 제공하며, 신세계백화점에 기반을 둔 독보적인 브랜드 유치 경쟁력은 SSG닷컴의 프리미엄 성격을 확장한다. SSG닷컴은 명품, 뷰티, 반려동물 등 특화된 ‘전문 콘텐츠 영역’도 확대해 나갈 계획이다.

8일 오전 코엑스에서 열린 '신세계 유니버스 페스티벌'에서 이인영 SSG닷컴 공동대표와 강희석 이마트 대표, 전항일 G마켓 대표가 질의응답을 받고 있다. (사진=김수찬 기자)

G마켓은 고객의 일상을 책임진다는 비전 하에 데이터와 AI를 기반으로 한 ‘초개인화 메가플랫폼’을 꿈꾼다. 고객의 쇼핑 습관과 선호를 알아내 맞춤형 쇼핑을 제안하겠다는 목표다. G마켓(옥션 포함)과 이어진 셀러는 80만 곳이 넘으며, 특히 중소상공인이 많다는 점에서 플랫폼 전략이 이들에게 미치는 영향이 크다는 설명이다.

전항일 G마켓 대표는 “신세계그룹의 통합 멤버십과 데이터 활용 그리고 온·오프라인을 잇는 가교 역할까지 G마켓이 신세계 유니버스 확장의 선봉에 설 것”이라며 “신세계그룹이 G마켓 인수로 얻고자 했던 디지털 기업으로의 퀀텀 점프도 본격화될 것”이라고 말했다.

통합 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’도 공개했다. 이마트, G마켓, SSG닷컴, 스타벅스, 신세계백화점, 신세계면세점 등 6개 계열사가 함께 온·오프라인을 아우르는 멤버십이다. 신세계그룹은 ‘가입과 동시에 가입비만큼의 현금성 혜택 제공’, 그리고 ‘온·오프라인 어디서든 5% 할인’ 등을 내세워 가입자를 끌어모으겠다고 밝혔다.

이인영 SSG닷컴 공동대표는“신세계 유니버스 클럽 하나면 일상과 연계된 많은 영역에서 혜택을 볼 수 있도록 설계됐고 혜택 영역은 점차 확대될 것이란 점에서 비교 불가능한 최고 멤버십이 될 것”이라고 말했다.

아울러, 신세계그룹은 현재 약 2조 원 규모인 B2B 매출을 장기적으로 5조 원까지 성장시키겠다고 밝혔다. 또한 그룹 전체의 거래액 규모를 5년 내에 현재보다 50% 이상 키우겠다는 목표를 세웠다.

강희석 이마트 대표는 “신세계 유니버스는 유통의 새로운 패러다임을 구축해 고객 만족을 극대화하고 파트너사와 지속 성장할 것”이라며 “한국 유통업 혁신을 선도해왔던 신세계는 우리 일상 속에 더 깊숙이 파고 들어 더 많은 즐거움을 주는 기업이 되겠다”라고 말했다.