지난 22일 고객컨설턴트 발대식에서 이영종 신한라이프 사장(앞줄 오른쪽에서 다섯 번째)이 고객컨설턴트 및 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. (사진=신한라이프)

신한라이프가 지난 22일 서울시 중구 소재 신한L타워에서 고객 중심의 금융서비스 개선을 위한 ‘2025 고객컨설턴트’ 발대식을 개최했다고 23일 밝혔다.

고객컨설턴트 제도는 신한라이프의 상품과 서비스에 대해 고객이 직접 의견을 제시하고 회사와 함께 개선하고자 마련된 참여형 프로그램으로 특히, 다양한 목소리를 청취하기 위해 타사 보험을 가입한 소비자까지 공개 신청을 받아 20대부터 50대까지의 남녀 10명을 최종 선발했다는 것.

위촉된 고객컨설턴트는 오는 12월까지 약 8개월간 신한라이프의 상품과 서비스를 체험하며 ▲소비자 관점의 상품 만족도 ▲보험 청약 프로세스 편의성 ▲디지털 서비스 고객 접근성 등에 대한 아이디어를 제안하고 개선을 위한 다양한 미션에 참여한다는 설명이다.

신한라이프 측은 앞으로도 다양한 소통을 통해 고객 중심의 가치를 실현하고 신뢰받는 보험사가 되도록 노력하겠다고 전했다.
 

(CNB뉴스)