'울산항 전기시설 민원 신청' 절차서.(사진=UPA 제공)

울산항만공사(UPA)는 울산항 고객의 만족도를 높이고 전기시설 민원의 신속한 처리를 위해 ‘울산항 전기시설 민원처리 시스템’을 구축을 완료하고 본격 운영에 들어간다고 29일 밝혔다.

울산항에는 조명과 같은 다양한 전기시설이 운영되고 있으나 단전 및 고장 발생 시 민원인의 소속회사나 국민신문고를 통해 대부분의 민원이 접수되고 있었다. 특히 이 과정에서 정보 오류 및 누락 등으로 인해 즉각적인 대처가 어려운 실정이었다.

이에 UPA는 울산항 내 전기시설에 대한 민원신청에서부터 처리결과까지 한 번에 확인 할 수 있는 모바일 기반의 원스톱 민원처리 시스템을 구축했다.

민원인은 전기시설 장애나 전기임사사용 신청 등의 민원 발생시 QR코드나 민원신청 페이지를 통해 휴대폰으로 민원을 접수하고 처리 결과까지 문자 메시지(SMS)로 받아 볼 수 있다.

변재영 사장은 “전기시설 외에도 다양한 민원처리를 원스톱으로 처리 할 수 있는 시스템을 구축해 울산항 경쟁력을 강화하도록 노력하겠다”고 말했다.