사진=현대카드

현대카드가 ‘2025 현대카드 소비자 패널’ 발대식을 개최했다고 30일 밝혔다.

현대카드 회원으로 구성된 소비자 패널은 한 해 동안 상품과 서비스 개선을 위해 다양한 문제점 및 개선 아이디어를 발굴하는 역할을 수행한다. 현대카드는 지난 2023년부터 소비자 패널 제도를 도입해 운영했다.

이번 소비자 패널은 10대 5명, 20대 2명, 30대 6명, 40대 4명, 50대 2명, 60대 2명으로 구성됐다. 고령의 시니어 회원을 비롯해 청소년 전용 카드인 ‘현대카드 Teens’를 이용할 수 있는 10대와 시각 장애를 가진 회원도 패널로 선정했다.

이번에 선발된 패널들은 매월 현대카드가 제시한 주제에 대한 체험, 인터뷰, 자료 조사 등 정기 과제를 수행하고, 현대카드의 상품과 서비스, 디지털 채널 등을 모니터링한다. 온·오프라인 간담회에 참석해 개선 방안도 제시해 나갈 예정이다.

이번에 선정된 21명은 30일 발대식과 함께 진행된 첫 모임에서 앱 명세서 이용 경험을 바탕으로 편의성을 높일 수 있는 방안을 논의했다.

현대카드 관계자는 “금융 이용 현장에서의 다양한 경험을 경청하고 반영하기 위해 소비자 패널을 운영하고 있다”며 “소비자 패널들의 의견을 폭넓게 검토해 더 포용적이고 편리한 금융 서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 말했다.

(CNB뉴스)