(사진=삼성화재)

삼성화재가 지난 28일 서울 서초구 본사에서 ‘제37기 고객패널’ 발대식을 개최했다고 29일 밝혔다.

이번 고객패널은 20~50대 일반 고객으로 구성된 일반패널과 10년 이상 활동한 고경력 고객으로 이뤄진 심층패널로 나뉘어 운영된다는 것. 이들은 다양한 연령과 경험을 바탕으로 삼성화재의 서비스를 체험하고, 개선 의견을 제안하는 활동에 참여할 예정이다.

37기 고객패널은 향후 도입 예정인 신규 서비스까지 폭넓게 경험하고, 고객의 관점에서 개선 아이디어를 도출하는 역할을 맡는다는 설명이다.

삼성화재 측은 고객패널은 기존 서비스의 보완은 물론, 향후 도입될 신규 서비스가 고객 눈높이에 맞춰 설계될 수 있도록 중요한 역할을 하게 될 것이라고 전했다.