(사진=DB손해보험)

DB손해보험이 지난 26일 DB금융센터에서 ‘2025년 제3차 소비자평가단 발표회’를 개최했다고 27일 밝혔다.

고객과의 소통을 강화하고 소비자 관점에서 서비스 품질 개선을 위해 2010년부터 소비자평가단을 운영, 이번 주제는 ‘금융 취약계층 가입·보호 프로세스 점검’으로 서비스 개선 제안 사항이 도출됐다는 것.

주요 제안으로는 ‘금융 취약계층 전용 상담서비스 제공’, ‘디지털 취약계층 금융교육 확대’, ‘외국어 안내서비스 강화’ 등으로 빠른 시일 내에 서비스에 반영한다는 계획이다.

DB손보는 평가단 활동 외에도 회사의 금융소비자보호지침에 따라 자체적으로 금융취약계층 대상의 서비스 실태에 대해 점검한 내용을 공유하고, 이를 바탕으로 개선 활동을 지속 추진할 것이라고 전했다.