한국예탁결제원은 5일 한국생산성본부로부터 '한국서비스품질 우수기관 인증'을 획득했다고 밝혔다.

이로써 예탁결제원은 3년마다 '고객만족경영을 적극 실천하고 서비스품질 수준이 우수한 기관'에 수여되는 본 인증을 지난 2012년에 최초로 받은 뒤 `15년에 이어 올해까지 3회 연속 받게 됐다.

예탁결제원은 그간 고객만족을 최우선 경영방침으로 해 꾸준한 노력과 실천을 해 왔으며, 그 결과 기재부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)에서 기타공공기관 내의 금융공기업 중 4년 연속 최고등급을 받은 바 있다.

지난해부터는 고객을 직접 방문해 요구사항을 청취하고 이를 수용하는 '고객행복 파랑새팀'을 새롭게 운영해 대국민 서비스기관으로서 증권업계로부터 호평을 받고 있다.

이병래 사장은 “전 직원이 최선의 노력을 다한 결과가 대외적으로 인정받게 돼 우선 기쁘고, 앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 개선해 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 예탁결제기관으로서의 위상을 높이겠다”고 포부를 전했다.