BNK경남은행 김진한 상무(왼쪽 세 번째)와 대한노인회 창원시 마산지회 김구수 회장(왼쪽 두 번째)이 ‘시니어 고객 모바일뱅킹 교육 업무협약’ 체결 후 기념촬영을 하고 있다. (사진=경남은행 제공)

BNK경남은행은 대한노인회 창원시 마산지회와 ‘시니어 고객 모바일뱅킹 교육 업무 협약’을 체결했다고 15일 밝혔다.

이번 협약에 따라 양 기관은 대한노인회 창원시 마산지회 소속 시니어 회원을 대상으로 모바일뱅킹 및 금융사고 예방 교육을 지원한다.

주요 교육내용은 경남은행 모바일뱅킹 설치 및 주요기능 설명, 보이스피싱 사고 사례 및 예방책을 바탕으로 한 금융사고 예방 교육과 전자예방접종증명서(COOV) 앱 설치법 등 디지털 관련 교육이다.

특히, 경남은행은 교육에 참여하는 시니어 고객 대상으로 별도 인터뷰 등을 진행해 은행에서 제공하는 디지털 서비스 이용 애로사항 및 개선사항 등을 비대면 채널에 반영할 계획이다.

디지털금융본부 김진한 상무는 “은행 업무가 디지털화되면서 시니어 고객이 이용에 불편을 겪는 경우가 종종 있는 것으로 알고 있다. 시니어 고객이 모바일뱅킹 등 은행의 디지털 서비스 이용에 도움이 될 수 있도록 지원을 확대하겠다”고 말했다.

한편, 경남은행은 협약에 앞서 지난 5일 대한노인회 창원시 마산지회 소속 경로대학 학생 70명을 대상으로 관련 교육을 실시했다. 향후 영업권 내 타지회로 해당 프로그램을 확대할 예정이다.