사진=KT

KT가 소상공인 전용 플랫폼 ‘사장이지’를 출시한다고 3일 밝혔다.

KT는 사장이지 출시와 소상공인의 날(11월 5일)을 기념해 ‘So, Happy Together’ 캠페인을 시행한다. 소상공인의 날은 소상공인에 대한 국민인식 제고와 사회·경제적 지위 향상 및 지역주민과의 관계 증진을 위해 법정기념일로 지정됐다.

사장이지는 꼭 필요한 사업운영 정보와 서비스를 통합해 제공하는 ‘소상공인 사업성장 풀 케어 플랫폼’ 서비스다. KT의 테이블오더 서비스인 ‘하이오더’와 ‘기가아이즈(CCTV)’ 그리고 ‘KT 서빙로봇’을 하나의 앱에서 관리할 수 있다.

KT는 사장이지에 소상공인 전용 AI를 도입했다. △AI 에이전트(Agent) △AI 이미지 제작 △AI 전화 △AI 매장음악 △AI 로봇 △사업성장리포트가 대표 서비스다.

사장이지의 AI 에이전트는 소상공인 전문 지식을 학습해 사장님들의 실질적인 고민 해결을 돕는다.

예를 들어 이용자가 성수동 카페 창업을 위한 예상 비용과 평균 매출액이 궁금하다고 물어보면, AI 에이전트는 성수동의 카페의 평균 매출액과 업소 개수, 전월대비 매출 변화 등 지역과 업종 정보를 반영해 구체적이고 현실적인 도움을 제공한다. 타 AI는 지역적인 정보가 부족해 추정치를 답한다.

AI 이미지 제작 기능은 메뉴 이미지부터 SNS 홍보 포스터까지 보다 쉽게 만들 수 있게 지원한다. AI로 사진의 배경을 제거하거나 적절한 필터를 적용해 보다 손쉬운 이미지 편집이 가능하고, 무빙 효과로 사진으로 동영상 효과를 내준다.

사업성장리포트는 내 매장과 주변 매장의 매출 및 주요 고객층을 비교해 창업과 경영에 필요한 핵심 정보를 알려준다. 고객과 메뉴 트렌드 분석도 제공한다. 창업을 고려 중인 예비 사장님들께는 지역별, 업종별 창업 비용과 예상 수익까지 계산해볼 수 있다.

AI전화 서비스는 매장의 프로모션 내용이나 휴무일 등 안내하고 싶은 내용을 텍스트로 저장하면, AI가 자연스러운 음성으로 손님에게 전달한다. 일자와 시간 별로 안내 멘트를 다르게 설정할 수 있으며, 놓친 전화는 AI가 내용을 요약해준다. 매장에 관심을 갖고 문의한 고객을 놓치지 않고 응대할 수 있다. AI 전화는 11월 중 사장이지에 적용된다.

KT는 이와 같은 AI 서비스를 소상공인이 직접 체험해볼 수 있도록 AI 전화와 AI매장 음악 서비스를 3개월간 무료로 제공한다. AI 이미지 제작도 100회 무료로 이용 가능하다.

KT는 ‘So, Happy Together’ 캠페인 일환으로 소상공인 1만원 상당의 상생 쿠폰을 매월 15만장씩 2개월간 KT 고객에게 제공한다. 고객은 이 쿠폰을 하이오더 매장 중 사용에 동의한 곳에서 내년 1월 14일까지 사용할 수 있다. 상생 쿠폰은 오는 14일부터 ‘KT멤버십’ 앱에서 다운로드 가능하다. KT는 이 쿠폰으로 소상공인 매장의 직접적인 매출 증대가 이뤄질 것이라 전망했다.

KT는 이번 캠페인으로 소상공인 혜택도 강화한다. 늦은 시각까지 영업하는 소상공인을 위해 전용 고객센터와, 하이오더 전담센터를 새벽 2시까지 연장 운영한다. 인터넷과 TV, 전화, 하이오더 관련 상담이 가능하다.

더불어 KT는 매주 수요일 소상공인을 위한 이벤트를 시행한다. 매장 운영에 꼭 필요한 앞치마, 밀폐용기 등의 필수품을 선착순 300명에게 무료로 증정하며, 매월 경품 혜택도 준다. 11월에는 냉장고, 스타일러, 12월에는 안마의자와 정수기 등 사업자 인증을 한 소상공인을 대상으로 추첨을 통해 제공한다. 소상공인 고객은 KT 매장 방문 시 매월 10GB 데이터쿠폰을 3개월간 받는다. 또한 KT는 신한카드와 협업해 소상공인 전용 제휴 카드도 출시했다. 최대 198만 원 할인을 제공하는 등 소상공인이 체감할 수 있는 혜택을 담았다는 게 회사의 설명이다.

KT 소상공인사업본부장 강이환 상무는 “KT의 소상공인 상생 캠페인을 통해 더 많은 분들이 다양한 혜택과 서비스를 무료로 이용해 보셨으면 한다”면서 KT가 소상공인과 함께 성장하고, 함께 혁신하겠다”고 말했다.